Depuis quelques années, le numérique a fait naître de nouveaux métiers et offre de nombreuses opportunités professionnelles. Certains d'entre eux incluent le fait de devenir un closer, c'est-à-dire quelqu'un qui aide professionnellement les gens à accéder au Web. Les gens ont observé une vision du travail qui offre une liberté à la fois financière et géographique. Comme pour toute perspective, il est essentiel de garder les choses en perspective et de considérer la réalité de tout ce qui est présenté. Il y a environ 5 ans, le closing a été introduit en France ; il a permis à des centaines de personnes de se recycler ou de gagner un revenu supplémentaire. L'analyse de l'ensemble du concept montre que ce métier ouvre de nouvelles portes et démontre que différents métiers au quotidien sont possibles. Alors, qu'est ce que le closing ? Et qu'est ce qu'un closer ?
Définition du closing
Le closing client se produit lorsqu'un acheteur potentiel accepte d'acheter ce que vous vendez. Ce terme est utilisé comme synonyme de l'étape finale d'un processus de vente.
Il y a trois étapes impliquées dans le processus de closing ; ils sont présentés dans l'ordre du premier au dernier. La première étape consiste à présenter la proposition du vendeur aux prospects. Cela conduit à établir une relation de confiance entre eux et le vendeur, et cela permet aux prospects de poser des questions. La deuxième étape consiste à convenir d'une vente entre le prospect et le vendeur. Durant cette phase, le prospect affirme qu'il obtiendra un certain produit ou service, sous certaines conditions. La troisième étape est appelée post-closing ; cela implique de suivre le prospect pour s'assurer qu'il est satisfait de l'achat. Cela permet de s'assurer qu'ils ont tiré de la valeur de l'achat et que leur achat en valait la peine. Mais qu'est ce qu'un closer ? Il est essentiel de comprendre sa signification et son rôle. Pour savoir plus d’informations concernant le closing, suivez ce lien.
Qu'est-ce qu'un closer ? En quoi consiste le métier de closer ?
Le devoir final d'un closer est de fournir au client le dernier coup de pouce dont il a besoin pour prendre une décision d'achat. Par conséquent, les vendeurs devraient être le dernier, et peut-être le seul, point de contact entre le vendeur et le client.
Les vendeurs et les gestionnaires de compte sont souvent incapables de répondre aux questions ou de résoudre les problèmes, le closer doit donc être capable de le faire.
Les vendeurs qui travaillent depuis longtemps dans leur entreprise remplissent souvent le rôle de conclure les ventes. Étant donné que ce poste de closer est généralement confié à des travailleurs expérimentés, il n'est pas surprenant que la plupart des entreprises se réservent ce rôle.
Les individus qui ont également métier le closing doivent guider leurs prospects tout au long du processus de clôture. De plus, ils doivent définir le closing c’est quoi, et que faire avec les clients actuels.
Le closer implique de travailler avec des clients nouveaux et existants. Toute personne impliquée dans ce processus peut conclure des ventes exceptionnelles en utilisant sa connaissance des produits, ses compétences interpersonnelles et ses méthodes de closing. Ils peuvent même appeler à froid pour solliciter de nouvelles affaires. Le closing nécessite certaines stratégies. Comme vous le savez déjà, le closer doit avoir des compétences et des caractéristiques spécifiques.
Les capacités à avoir pour réussir dans le closing
Il est crucial de conclure des ventes en démontrant une intelligence commerciale situationnelle. Cela signifie comprendre comment présenter la valeur de votre produit, répondre aux préoccupations et présenter des arguments convaincants. L’aptitude à closer un client implique plusieurs compétences commerciales, qui doivent être démontrées de manière habile.
Le closer doit comprendre leurs clients à un niveau personnel. Cela signifie comprendre les besoins, les désirs et le contexte général de chaque client. Il n'y a pas deux ventes identiques, donc le succès dans la conclusion de transactions vient du fait d'être un caméléon comme plus proche.
Le closing commercial nécessite que le vendeur établisse une relation de confiance avec l'acheteur. Cela peut être difficile, car le vendeur est souvent un parfait inconnu. Cependant, cela en vaut la peine, car cela rend les acheteurs potentiels plus susceptibles d'acheter et de rester engagés tout au long du processus. La conclusion d'une vente peut durer des jours ou des semaines en raison de la valeur de la transaction vendue. Par conséquent, le closer doit rester en contact avec leurs clients à tout moment tout au long du processus de clôture.
De plus, pour conclure une vente avec succès, le closer doit savoir saisir l'opportunité. Cela nécessite de faire preuve d'assertivité commerciale pour accompagner le client dans sa prise de décision. De plus, le vendeur doit faire preuve d'assurance dans la communication de la valeur du produit à son client et la faire valider. Le closing devrait également résoudre les doutes ou les problèmes que le client a avec l'achat.
Pourquoi avez-vous besoin des techniques de closing ?
Dans les ventes et le monde des affaires, les méthodes de closing sont incroyablement utiles. Tout le monde admet que le plus grand ennemi des vendeurs et des entrepreneurs est l'inertie. Les clients peuvent ne pas prendre la meilleure décision lorsque vous leur permettez de choisir entre les avantages et les inconvénients. C'est parce qu'ils choisiront la solution de facilité.
Au lieu de garder les prospects dans leur zone de confort, défiez-les doucement pour les aider à sortir du statu quo. Ainsi, même si votre travail se déroule bien et que le client pense que votre produit ou service est la meilleure option ou une bonne affaire pour lui, vous devez toujours lui donner une sorte de coup de pouce pour conclure.